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常见问题

常见问题

[b]商城问题[/b]

[color=royalblue]Q：为什么我无法登陆商城？[/color]
A：首先要检杳您的用户名、密码是否正确（商城用户名与您在论坛的用户名一致），另外请确认您的浏览器支持COOKIE。

[color=royalblue]Q：产品如何保修？[/color]
A：请参照商品描述中的保修说明。

[color=royalblue]Q：订购商品是否含有发票？[/color]
A：默认不提供发票，发票并非作为我司保修的唯一凭据，如确实需要，我公司可开具商业发票，需要用户在订单处留言说明。

[color=royalblue]Q：订购商品后多久才能够得到订单确认？[/color]
A：正常工作期间（周一到周五为9点到5点30分，周六、日为9点30分到5点）2小时内您的新订单就会得以确认。

[color=royalblue]Q：订单得到确认后我该做什么？[/color]
A：请您按照订单所提示的实际应汇金额汇款至我们提供的账号内。为能及时准确确认您的汇款，汇款成功后，请您登陆您的订单，在您订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息（例如：汇入行、汇入我司账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等），等待我司财务人员确认您的汇款。

[color=royalblue]Q：汇款确认后多久能够将货物发出？[/color]
A：正常工作期间（同上）24小时内可以将您的货物发出！

[color=royalblue]Q：货物发出后几日可到达客户手中？[/color]
A：正常情况下：
　 邮局普通包裹，要7——10天不等（因为存在地域性差异）
　 邮局普通快包：3——7天不等（因为存在地域性差异）
　 快递运输：2天左右到货（送货上门）
　 公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同。
　 铁路运输：根据用户所在地所定。

[color=royalblue]Q：货物运输中造成的损坏如何处理？[/color]
A：如果由于快递导致货物运输损坏，我司会负责向快递公司提起损坏赔偿。在客户将损坏货物以公路或包裹形式寄回我司时，我司会尽快发货以将客户的损失降到最低。

[color=royalblue]Q：周末是否可以上门提货或者外地发货？[/color]
A：周末可以上门付款提货（可以到北京提货），外地发货事宜不能正常办理！

[color=royalblue]Q：我在商城中的积分如何使用？[/color]
A：可以以积分兑换成商品。

[color=royalblue]Q：非商品自身质量问题是否可以退货？[/color]
A：可以退货，但要保证退换货物没有任何损坏或异样，保证不影响销售！同时要扣除所退货物购买时（退货时）金额的10%作为手续费。

[b]论坛问题[/b]

[color=royalblue]Q: 什么是黄金会员？如何成为黄金会员？黄金会员有什么权利？[/color]
A: 凡在upnb购买笔记本电脑的客户，均可成为upnb论坛黄金会员。只要将您在论坛注册的用户名和所购机器序列号告知我们即可。黄金会员可获得upnb ftp帐号（请看黄金会员区置顶帖），并获得400点论坛积分。

[color=royalblue]Q: 为什么我刚发的帖子不见了？[/color]
A: 发帖时请注意发到合适的版块，如位置不当，管理员会将其移动，并以短消息形式通知您帖子的新位置。另外，本论坛谢绝同行及纯广告类信息，如果您发的是这类帖子，那么可能被删除。

[color=royalblue]Q: PM是什么？如何使用？[/color]
A: PM指论坛上方菜单中的“短消息”，如果收到别人发来的消息，会显示为“您有新短消息”。如果要给论坛内某人发短消息，可以选择“短消息”→“写新消息”，然后输入收件人的用户名发送即可。每篇帖子上方都有一排按钮，点击其中的“短讯“，即可直接给发帖人发送短消息。

[color=royalblue]Q: .哪里看机器的报价？upnb出售的商品都有哪些？有详细介绍和实物图片么？[/color]
A: 在论坛的全新笔记本交流区或者配件区以及商品报价里可以看到笔记本和其他商品的价格和货源情况，在实物图片和专业评测区可以看到商品的详细介绍和实物照片。

[color=royalblue]Q: 我不只想看看而已，还想发表自己的看法，我还有问题向网友咨询，该怎么做？[/color]
A: 可以联系我们询问购机方面的疑惑，如果您是论坛的注册用户，可以在相关版块发帖表达自己的意见或者疑问。

[color=royalblue]Q: upnb的FTP上都有些什么东东？我怎样才能下载？[/color]
A: FTP上主要有IBM各系列本本的恢复盘、驱动程序和相关软件，以及其他一些常用的软件。在您成为黄金会员的时候，即可在黄金会员区置顶帖看到相关信息，您可以使用FTP软件进行下载，同时欢迎大家上传。


[b]购买问题[/b]

[color=royalblue]Q: 水货与行货的差别在哪里？[/color]
A: 行货与水货，品质是一样的，都是一个生产线出来的东西，只是不在官方指定的销售地，两者差别在保修，水货官方不负责免费保修的，保修一般由经销商来负责，多数都是免费保修一年。

[color=royalblue]Q：H结尾和U结尾或A结尾分别代表什么意思?[/color]
A：比如8ZH是香港货源(H代表HongKong)，也就是俗称的“香港行货”、“港行”，8ZU是美国货源(U代表USA)，而8ZA则是东南亚货源(A代表东南亚多见于新加坡)，如此类推，国内的行货8XC是大陆货源(C代表China)三种*货货源中，机器配置做工都差不多，港行货的口碑稍好，较为畅销。由于IBM香港保修政策变化，A货（销往东南亚）U货（销往美国）的机器相对H货（销往香港）保修的时间周期较长。

[color=royalblue]Q: 听说水货都是拆成配件了以后运到国内的，到了国内再组装，在中间很可能被调包，我如何确认配件没有被调换？[/color]
A: 水货本本的机器本身是和包装箱分开过关的，但机器本身并不会拆开，所谓的拆成配件再组装只是误传，也没必要这么做。笔记本是集成度很高的一种产品，比较容易调换的配件主要有硬盘、光驱、电池、电源适配器、内存等，一般通过查看硬件信息，结合上网查配件号的方法可以判断是否被调换。

[color=royalblue]Q: 你们的机器都是拆开箱的，如何保证是全新的，而不是翻新机？[/color]
A: 没有办法不拆箱的，因为所有的水货都是把机器和纸箱拆了，然后分开带过海关的，再加上我们要检查是否存在坏点和硬件问题，所以开箱并不代表机器不是全新的。 要判断机器是否全新的其实并不难，从外观上仔细观察应该可以分辨出是不是翻新机，还有重要的一点是通过官方网站可以查到机器的出厂日期，另外，通过电池的充电次数等其他方面也可以帮助判断。

[url=http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/product.do?template=/warranty/warranty.vm&sitestyle=lenovo]http://www-307.ibm.com/pc/suppor ... vm&sitestyle=lenovo[/url]

[color=royalblue]Q: “保点”是什么意思？[/color]
A: 液晶屏在制造过程中可能出现失效的像素点，俗称“坏点“，常见的有亮点和暗点。亮点指总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点，暗点指总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。保点就是指保证坏点的数量在某个范围内，upnb的规定是保证无亮点，暗点在两个以内（包括两个）为合格。如果超出此规定，每多一个点机器价格可以低100元。

[color=royalblue]Q: 请问购机有发票吗？[/color]
A: 可以开发票（包括增值税发票），开票需要自付税点。另外，购机客户我们可以提供境外购机发票（港票），在您购买机器一周以后可以到达。请上门自取，如需邮寄，邮费自理。

[color=royalblue]Q: 请问在这里买的笔记本是全球联保的吗？要是在国外怎么联系维修？[/color]
A: 全球联保指的是，是全球联保，国外直接打当地800电话联系保修即可，在保修期内是完全免费的。

[color=royalblue]Q: COA是什么？报价里包括COA吗？[/color]
A: COA指微软的正版系统标志。我们的报价里不包括COA，没有COA并不表示系统不是正版的。

[color=royalblue]Q: 什么是团购？如何团购？[/color]
A: 团购指多人组织起来购买同种商品，upnb允许客户采用团购的方式购买商品，团购的详细流程和注意事项请参看团购区置顶帖。团购活动中upnb只是帮助客户组织的角色，活动中出现的纠纷与upnb无关。

[color=royalblue]Q：团购商品是否可以优惠？[/color]
A：一般都有，优惠额度由团购人数以及当时情况所定。

[b]机器问题[/b]

[color=royalblue]Q：T40、T41、T42、T43、T60的区别？[/color]
A：T4X系列在外形上基本相同，T60略有区别（[url=http://www.upnb.com/bbs/forumdisplay.php?fid=165]具体图片请参照这里[/url]）。其他不同：
T40 采用Banias核心，主板为855PM；内存为DDR266，即pc2100
T41 采用Banias核心，主板为855PM；内存为DDR333,即pc2700；增加了硬盘保护功能
T42 有的采用Dothan核心，主板为855PM；内存为DDR333,即pc2700；部分机型开始加载指纹识别模块。
T43 采用Dothan核心,主板为915PM；内存为DDR533；指纹识别模块成为标准配置
T60 采用双核CPU，主板为945PM；内存为DDR667；标配指纹识别模块

[color=royalblue]Q: 为什么我的系统信息里显示的机器型号和我实际的机器型号不一样？[/color]
A: 我们随机附送的简体中文恢复盘都是用简体中文系统的机器做的ghost镜象，恢复之后的系统信息显示的都是用来做镜象的那台机器的信息。比如8ZU用恢复盘恢复过系统后显示为8YH，CT1显示为IQV等等。但是有几个地方显示的还是本本实际的信息，一个是BIOS里，另外一个就是通过官方网站自检到的。

[color=royalblue]Q: IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级的话用的是原装的内存么？内存选什么品牌的好？[/color]
A: IBM主要用以下品牌的内存：Micron（美光），Infineon（英飞凌），Hynix（现代 ），Promos，Nanya（南亚），Elpida（尔必达），Samsung（三星）。
我们给客户升级用的主要是Hynix（现代 ）或者Kingston（金士顿）的。内存一般兼容就好，不必特别注意品牌。

[color=royalblue]Q: 购机带的电源是三口的还是两口的？电压直接用市电220V可以吗？[/color]
A: 香港行货带的是三口的，其他是两口的，现在的电源全部是全球规格110V--240V自适应的，无论到哪里，都没有问题的。

[color=royalblue]Q: 硬盘问题？如果升级的话，IBM的硬盘保护功能还用吗？升级用的硬盘是IBM原装的吗？[/color]
A: IBM的笔记本硬盘业务已经被日立收购，现在IBM笔记本本用的硬盘大多是日立、富士通、东芝等品牌的。
硬盘保护功能是集成在机身里面的，和采用什么牌子的硬盘无关。
升级用的硬盘不是原装硬盘，主要是日立的。

[color=royalblue]Q: 硬盘容量问题[/color]
A: 所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G左右。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。

[color=royalblue]Q: 液晶显示屏如何选择？[/color]
A: 液晶显示器的分辨率是固定的，只有一个最适合的，没有刷新率这个参数。购买时候只要注意亮度，对比度等主要参数就可以。

[color=royalblue]Q: 如何判断本本的CPU是迅驰二代的？我的本本上怎么没有贴迅驰的标？[/color]
A: 主要看二级缓存（L2 cache）的大小，2M的为Dothan（通称迅驰二代）的CPU，1M的为Banias（迅驰一代），Centrino（迅驰）是一项技术，包括了CPU，芯片组，无线网卡三个方面，买的本本没有迅驰标签一般是由于没有整合Inter认证的802.11无线网卡，只有Inter认证的是迅驰的蝴蝶标，其他的都是PM的标。

[color=royalblue]Q: 关于无线上网[/color]
A: 无线上网一般指的是WiFi，一种覆盖区域相对有限的无线局域网，在一些公共场合例如机场候机楼等会提供。在信号覆盖区内即可上网，不需特殊设置。

[color=royalblue]Q: 光驱置入Ultrabay Slim后，为什么上方会留有一个斜的缝隙？[/color]
A: Ultrabay Slim所引起的争议是扩充槽的缝隙过大。近照能看到，当光驱置入Ultrabay Slim后上方会留有一个缝隙。因为这是个Ultrabay
Slim的通用接口，不只可接光驱，也可接其它的Ultrabay
Slim设备。当置入第二颗硬盘扩充盒时，那个缝隙就会变小。个人使用无需排斥，毕竟使用时不会故意去看右侧面

[color=royalblue]Q: 电池的使用次数只有在操作系统中能看出来，如果重新安装系统，电池的使用次数不会变成0次么？那么如何保证电池没有别使用过？[/color]
A: 电池内部专门有一个模块用来存储电池的充电次数、第一次充电时间等信息的，相关的软件也是从此模块中读取信息，重装系统不会影响到这些信息。

[color=royalblue]Q: 如何查看电池充电次数？[/color]
A: 安装所有驱动和Battery MaxiMiser ThinkPad Configuration 软件，然后打开控制面板Control Panel
→Thinkpad Configuration →Power Management →Battery Information →Status
Detail →Cycle Count

[color=royalblue]Q：任务栏里面的显示电池电量的绿色图标怎么没了？[/color]
A：运行 Battery MaxiMiser Wizard到第三步，选择“在任务栏显示Battery MaxiMiser向导”

[color=royalblue]Q: 电池的使用时间[/color]
A：厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试的时间，所以3小时电池的机器如果上网的话也就2到2个半小时左右，如果您同时使用光驱，最多也就1个半小时了。

[color=royalblue]Q: 随机带的是什么系统吗？是繁体中文的吗？我想要简体中文的系统呢？可以在线升级吗？需不需要激活？[/[/color]
A: 随机基本带的都是WIN XP英文系统，有PRO的，也有HOME版的。
购机时upnb可以免费帮您做成简体中文的系统，购机时我们会随机器送一张简体中文的DVD恢复盘，可在线升级的，无需激活。

[color=royalblue]Q: 关于“一键恢复“[/color]
A："一键恢复"是IBM笔记本采用的一种系统恢复方案，它将系统通过隐藏分区的形式存放到硬盘里，必要的时候直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。

[color=royalblue]Q：购买IBM T42/T43笔记本机器为什么拿到的是T40系列的说明书?[/color]
A：因为T40和T41,T42,T43的设计、外形、模具、重量都完全一样，机器内部的主板板型、外部端口位置也都完全相同，所以T42/T43机器的说明书都仍沿使用T40的，无须额外印刷


[b]售后问题[/b]

[color=royalblue]Q: 我要自己升级内存硬盘，保修问题怎么解决？[/color]
A: 如果是在upnb做升级，保修和机器的原配是一致的。如果是自己做部件的升级，那么由此部件引起的故障，我们不负责保修。

[color=royalblue]Q: 如何查询笔记本电脑的出厂日期？保修期限？[/color]
A: 有国际联保的机器可以去厂商主页查询，机器的序列号通常在机器的背面可以找到，通常是s/n:********。如果在线查询不到直接打厂商的服务电话查询。

[color=royalblue]Q: 我有港澳通行证，能否帮忙申请蓝快？[/color]
A: 港澳通行证只是申请的一个必要条件，客户如果想申请蓝快保修，请自己办理，upnb一概不负责。  

[color=royalblue]Q: 笔记本的噪音问题？[/color]
A: 所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。目前很多笔记本都使用了液态轴承硬盘，硬盘空转噪音会底一些，但液态轴承硬盘并不能改善独盘时磁头运动的噪音。超薄机和大机器比起来噪音更明显，因为机器薄了，机壳屏蔽效果没有大机好。2.散热风扇噪音，超薄机由于热量容易在轻薄的机身内积聚，所以风扇时常运行，而且因为机身狭小所以风道设计较窄，风扇转速较快，所以往往噪音比大机器要响。   

[color=royalblue]Q: 怎么擦拭液晶屏？[/color]
A: 推荐专门的液晶清洁布，比如在upnb购机时赠送的3M布。或者用普通的软布也可以，比如鹿皮、眼镜布等。最好不要沾水或者酒精等有机溶剂，如果屏幕比较脏，可以蘸少量清水，不过最好是用专业的清洁液。如果使用环境比较干燥多灰尘，购机时可选购[url=http://www.upnb.com/bbs/read.php?tid=8726][color=royalblue]贝尔金LCD清洁套装[/color][/url]

[color=royalblue]Q: 键盘不小心进水后怎么处理？[/color]
A: 首先要记得切断电源，然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，之后放于阴凉通风处自然风干。其他液体也同样处理。干燥后尽快拿到维修处由专业人员检测是否需要更换键盘或者维修其他部件。注意：不要做过多人为处理，如使用电吹风吹干等。

[color=royalblue]Q: 电池使用中应该注意什么问题？[/color]
A: 电池属于易耗品，应该小心使用，但没有必要看的太重。本本买来就是用的。可以注意以下2点：1.平时使用时容量不要用到5%以下，每次深度放电都会减损电池的使用寿命。2.不用时可以把电池取下以保护电池。若长期不用，注意不要在潮湿的环境中放置取下来的电池。

[color=royalblue]Q: 碰到光驱无法弹出情况，如何解决?[/color]
A: 我的电脑→光驱→属性→DLA→启动驱动器上的DLA，把前面的勾去掉

[color=royalblue]Q: 如何自行设定电池的电量多少开始充电？[/color]
A: 在IBM的电池管理软件中，有一项： Battery Infomation →Status →Battery Health... →Improve Battery Health
其中有一个Start Charge Hold，用来设定，当电量小于多少的时候才开始充电,默认值是96%

[color=royalblue]Q: T4X系列 Fn+F5 不能用了，说没有安装无线和蓝牙设备？[/color]
A: 去IBM下载最新的驱动程序并安装。 安装的时候要注意一下，驱动里并没有带setup.exe，你必须自己在设备管理器里手动更新。然后还有很重要的一步，在解包后的驱动子目录WLLANINT\APPS\API里有个文件叫SBRNGAPI.EXE,
这是Intel的Sebring API，必须运行安装它，否则Fn+F5会依然无效。

[color=royalblue]Q: T42笔记本电脑MPEG视频回放窗口在第二个显示器上无法显示出来(s端子接电视，放rm,avi等视频文件，黑频)？[/color]
A: 点击开始 →设置 →控制面板，在控制面板中双击显示；在显示属性中，点击设置 →高级(或高级属性)按钮,在ATI显示属性中，将第二个显示器设置为Primary，这样，视频回放窗口就可以在外接显示器上显示了。