掉包事件缘由 网友kunf的维修贴  http://www.upnb.com/bbs/thread-98703-1-1.html

upnb从2003年开始建站、有自己的服务器，自己的网站，曾经一段时间是全国行业里面的先行者。我们有过辉煌、也有信心续写辉煌。
2003年---2008年  5年多的时间里面，我猫猫敢说没有骗过任何一个客户、敢说没有做过魅着良心的事情、敢说没有赚过黑心钱。
从业的初衷也是因为本人本来就是Thinkpad的忠实用户、喜欢这个东西、为大家提供一个代购平台，游戏其中、其乐融融。
我本人不喜欢过多的粉饰言辞、我们游本5年时间壮大到20个人左右的团队、靠的是诚信为本、规则第一。
我们整个团队都是一样的性格、那就是质朴、踏踏实实做事、实在热情服务客户,不浮躁,不夸口。
我们没有吹牛的本领、只有踏踏实实做事的能耐。

此贴罗列了所有可以查到的有数据记载的ID:kunf网友在upnb的维修历史、直到现在我还认为kunf和很多2004年那拨网友一样、是我很好的朋友。
譬如hunter、oasis、阿空、所见、航子、弦途有你、samelsun、theskyknows、hornet....太多太多，这其中就包括kunf，只到前几天我们还曾经电话聊过天。
罗列的数据不是所有、因为
Ps:期间有过两次大范围的技术性帖子丢失，一次在2004年、一次在2006年，具体原因老会员都知道。
所以我罗列出来的清单、仅是现在服务器可以搜到的记录，但是基本上也可以让大家看清楚，我们的服务到底怎么样？有没有
过对客户的推委？有没有过对客户不负责任？有没有过对过保机器不管？有没有过卖出去机器不管？有没有骗过客户？有没有过掉包？

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=1207&highlight=  
2004年那年的学生机期间、kunf参加了我们的团购学生机的活动，购得了一台当时的顶配机器。

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=1709&highlight=
时间： 2004-9-21  估摸时间差不多前后10天 kunf从游本买到机器，从此就开始了漫长交涉。

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=1752&highlight=
时间：2004-9-25
故障：机器太新、查不到联保时间，后来时间到了就查到了，kunf开的庆祝贴

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=4303&highlight=
时间：2005-3-14
故障： 笔记本因硬盘问题，寄回给猫猫保修
最终结果：发回香港维修回来交付与kunf

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=6981&highlight=
时间：2006-2-15
故障：kunf关于你的机器的症状的保修的帖子

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=22343&highlight=
时间：2007-5-6
故障：机器故障保修 恕我记忆衰退、几年前的事情无法记着，按照帖子的轨迹，你应该也是维修了。

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=5970&highlight=
第3次维修 2005-9-21
期间一直是QQ和我交流、当时的记忆是你自己说本地找人去修理，后面就一直没有音讯。

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=22343&highlight=  
关于风扇有可能挂了的咨询帖 其中就涉及你的风扇维修

http://www.upnb.com/bbs/viewthread.php?tid=22437&highlight=  
第四次维修 2007-5-19  机器即将过保
机器故障：
1。开机屏幕无显示，已确认是显卡虚焊问题；
2。屏幕发红，尤其是冬天和刚开机的时候；
3。喇叭有时没有声音，大概接触不良；
4。有时会有fan error报警，且风扇噪音偏大。
注：这次维修你的风扇就100%已经在ibm更换了、我们所有的机器维修原始单据都是返给客户、所以单据应该还在你手里。

http://www.upnb.com/bbs/thread-98703-1-1.html
时间：2008-5-14  机器已经过保1年
故障：机器主板挂了、而且你已经自己在上海本地修理过、属于维修失败主板机器。导致无法再进行第二次修复、必须更换主板。
你一定要求我们找到达到你心里价位的全新主板我们实在无能为力做到、最后kunf选择让我们把机器发回去。


最终：就在kunf收到自己的维修机器的时候、出现了在网站发了多个帖子声讨我们掉包的事件。整个事件一览无遗，尽可能的展现给大家，其中有很多个细节很难说清。
1：过保机器、不是我们义务范围，完全是因为自认为和kunf是朋友，所以朋友帮忙帮他打理此事，此乃朋友之举，并非商家之举。
2：kunf说存有照片留底、可见我这个朋友完全不够格、因为kunf在发出东西之前就选择不信任我，我纯粹属于没事干吃饱了撑得。
3：前面说了、公司有独立的售后部门，有专门的技术工程师承接维修事宜服务客户，期间我们有过多次和kunf的电话通报，完全是免费，在尽朋友之谊。
4：期间、我也多次过问此机的维修进度、并一在强调是我朋友的机器，抓紧时间搞定，期间姜工还戏说是正常维修还是友情维修，我说后者。
5：我到现在也不明白、kunf如果确实觉得有问题、为什么不在第一时间联系我，而是选择这种方式？我试图想给你PM问情翔实,但是想到你对我的不信任、所以还是文字记录为实。
6：一个t42的机器、9.9成新市场价也超不多3K，更何况一个维修的尸体。换作一个素不相识的中关村的小柜台、你去问问他会掉包吗？
7：换个角度想想、你能做到我们对你的服务吗？再放大、有哪一个可以提供这样的服务？
8：机器维修数次、期间你自行维修多次、对于机器是否拥有原配件，配件是否有过更换、均无法考证。难道我们要从这次经历吸取经验？以后所有经手维修件均要拍照留存，已备不测。。。。？
9：相信世界上善良的人还是多数吧、只有放开自己面对世界、世界才会反之开放；其它我亦无语。。总结已9结尾、佛家至尊，祝福那些灾区受苦灾的人们可以早日平安。    执此微薄之力，但求共渡难关      地震无情人有情！Upnb全体员工内部赈灾募捐


PS：30日、也就是今日，处理你机器维修相关人员会和你核对相关细节，请保持电话开通状态；关于此事我个人不再做任何文辞。

顶这样的工作态度~！

你好，在早上突然看到KUNF的帖子，有点不可思议的感觉，UPNB起家5年已久，所做的生意已诚信为本的前提下为UPNB结识了象KUNF这样的客户是难能可贵的，本人来UPNB做售后2年时间，今天看到KUNF感觉本人以及UPNB售后部门的不足，我会在今天上午马上查清此事，给KUNF一个满意的答复。

在UPNB买了本近4年了，期间还在猫哪儿混饭吃了两个月。猫的RP我不多说，多说也无益，否则有心人又来说我是枪手。

猫猫可能不认为自己是个商人，猫有大志，想做大做强，成为一个企业家，公司成立五年多，kunf这样的事情恐怕也就

这一出吧。

2004年的本了，如今也该到寿了，我的那个经过近2年魔兽世界的折磨，风扇也挂了，拿到猫猫这里，二话不说，立刻

更换，分文不取还送我一张发票。猫猫把每一个客户当作朋友看待，可是有多少客户把猫猫当作朋友看待。希望kunf不要

抱着对商家的心态和猫猫玩这类似的事情，很伤感情。

换了别的商家，过保的机器，不敢说做的不如UPNB，但你想想有没有猫猫这么尽责。

虽然仅仅是一笔交易，多一个朋友总比伤害一个朋友好。

希望kunf冷静对待此事！

PS：虽然已经很久不在论坛混，说不定很多人怀疑只是我的马甲，有疑问的PM，近期多多关注此事！

再PS：顺便祝猫猫生意蒸蒸日上，快到暑假了，希望有各种活动。

hoho~这个kunf的搞头劲足的
叫我说这样的笔记本老早好退休，换个新的了。。。
还拍下来，留证据，辣手的！佩服佩服！
再有诚信的商家，再有耐心的朋友遇到这样的极品人士估计都堂不牢了。。。

其实有些事情可以选择更好的解决方式的！

刚看了猫猫给的链接。
哎。真的有些无言了！
相信UPNB。相信朋友。

顶  支持猫猫。。。  很喜欢这个论坛并不只是因为喜欢小黑--虽然我还没有自己的小黑。。：*      看到这个帖子 开始想 自己到底又是什么时候进来这个论坛并喜欢上这里的感觉呢？？

不知道。。。

也不知道为什么 一来这里就喜欢上了这里了。。。  也许，感觉很重要

如果国庆能够攒够银子。。。  就去深圳捧UPNB的场  毕竟，这里感觉很舒服

呵呵~！那俺就提前欢迎你加入到黑友的行列来~！

其实一个企业能不能做大，做强，做出品牌。

企业领导的人格魅力很重要，还有就是团队精神。

team人人都会说，但是国人很多还是保持在group的状态。

猫猫及其团队的这种处理事情的方式，时效是领我敬佩的~！