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UPNB售后部检讨书

本主题由 大肚皮 于 2008-6-15 14:13 关闭

UPNB售后部检讨书

UPNB所有的各级会员:
在“售后态度”和“KUNF风扇事件”这两件事上的工作失误,UPNB所有售后人员和本人经过慎重的反思,
UPNB售后所有人员觉得没有一点客观原因,这完全是UPNB售后全体人员以及本人的错,本人必须独自去承担后果。
在猫猫严厉批评后,本人和售后部门更觉得不能推卸责任了。回想以往的工作,也曾因粗心大意出过几次小错,
但也都及时处理完毕。在这样下去,并无半点好处,只能是破坏UPNB售后在广大客户的心理期望。
所以我们必须勇敢地面对错误,展开深刻的自我批评,亡羊补牢,犹未迟也。



检讨一:屡次犯同样的错误,实属不应该,这证明了我们的工作态度没有端正,岗位责任意识不强。
售后部门是一个公司的“心脏”,是公司有效运转的枢纽。没有强烈的责任意识,是无法胜任的。
我们显然没有意识到自己的岗位责任,明显放松了对自己的要求。
态度决定一切,这是做好工作的起码要求,没有良好的工作态度,就会在同样的问题上多次犯错,
以至累教不改,无可救药,之后自然便是所有客户伤心。



检讨二:KUNF风扇事件更能体现出我们售后部门的不扎实,自然决定了工作能力的缺乏。
我们在工作上犯了这样在常人眼里不可原谅的错误,就是因为工作态度简单、自身约束能力不强,
没有很好的工作作风,没有售后准则观念和售后岗位意识,有些工作又缺乏主动性,造成了今天的风扇事件,
我们自己也很,更不要说客户的失望了。

本人工作了二年多,还是犯这样那样的错误,我不得不去检讨自己的工作能力和办事效率,
很多基础性工作需要在领导的反复催促下才能完成,有的还是未能达到领导的要求。
现在连“售后态度”和“KUNF风扇事件”这样的小事都办不好,我实在是问心有愧,无地自容!



                                                                                                                                                                  
这件事不能就这么过去,我们必须书面检讨,已此鞭策。


                                                                                                                2008年05月28号
                                                                                                              UPNB售后全体同事

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对于这件事主要是我的责任,在此我做自我检讨,并且自我端正工作态度!对于这此对客户造成的不便表示道歉!在此,声明此类事情不再发生!如再有发生,则严惩不待!
在线人多、需要快速解决问题请直接去www.upnb.com游本网发帖提问,我们会尽快做出解答!
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事情已经解决:)
UPNB的全体工作人员会在以后的日子里更好的努力,做到最好的服务.
通过这次事件,我们会吸取教训,认真对待工作,此类事情不再发生

联系人:天天
MSN:weikaikai0359@163.com
咨询电话:010-82622406转809 13671085698
售后技术支持:01082622406/09/10/-810
实体店接待时间:早10点~晚6点  网络在线时间:早10点~晚8点
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  天童平时对待工作很积极很认真!我觉得人是不可能完美的~有一点小差错以后注意就好啦~

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相信UPNB。

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态度的积极,诚恳难得呀。支持
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