支持！
这样才算是对客户负责

关于中国蓝快10月15日以后S货机器联保政策改变，在upnb购机用户机器在联保期内出现质量问题 解决方案如下；

1：异地客户将机器发回我司，并承担单程运输费用，我们在接到您的机器3日内送交HK蓝快 维修时间（视配件情况）15天～1个月，配件超期等特殊原因延期我们会电话通知您 ，机器维修好后 我们验收正常连同HK蓝快维修单据一同寄往您的手中 零售购机第一年内免费 一年后整个过程免人工费及其他杂费 只收取运输费每次￥400元/台；

2：本地客户将机器送往我司，其他同上 维修期内可免费提供替代工作机；

3：只有零售购机享受以上条例，批发商 经销商IBM机器处理另议

以上只针对在大陆使用IBM机器的客户，境外客户无需理会，直接去蓝快维修就是了，不用出示任何证件和购机手续；
对于这次蓝快更改保修政策变更 感受很多 几年内数次改变联保政策 都是无奈与行货投诉 税*流失的压力等 当然说明国内庞大的IBM客户群体的存在 每个人和企业都有压力和遇到逆境 都是可以化解的而不是逃避 IBM国内客服遇到的逆境和压力同样是可以化解的 失信于客户的承诺并不是这个聪明超级蓝色商人想做的 面对着政*的关税流失压力 面对行货的投诉 面对的更大的境外终端客户和跨国企业用户在国内保修的售后服务不能兑现 大量客户的流失等 会使IBM重新面对这次维修政策的改变的尴尬 无疑 这是一个失败的决策 这是一个无奈 逃避的选择，期待着这次政策重改 真正让用户受益 希望这只是蓝快的短暂的权宜之计……因为更多的人需要IBM……

[em18]

引用:

以下是引用归鸿在2003-10-18 20:24:37的发言：
支持！
这样才算是对客户负责

掏心底的话，风疾科技想做大，想做长久。所以客户是我们最宝贵的资源，认识你们每一位是猫猫的荣幸，所以风疾科技会尽最大力量为客户服务：）

好，太让人感动了，这样的商家大家能不支持么！

呵呵，偶会继续努力的：）