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投诉!请猫猫进来

本主题由 天童寺 于 2008-5-23 11:21 移动

投诉!请猫猫进来

  我要投诉分机号15的那位男同志,事情是这样,我的J4U的机器是2005年8月10日通过宅急送发回北京反修,2005年8月12日你们收到本本,2005年8月16日你们售后服务小姐电话告知我我的本本已修好,可以发货,但未告知我发货的渠道和货号,到了2005年8月18日早上我觉得有必要询问下货号和发货渠道,所以在早上9点24分致电贵公司,我就随手拨了15的分机号码,然后询问接电话那同志我的本本是用什么方式发货还有货号是多少,他告诉我要我耐心等待,我说我没有不耐心等,我只是想知道货号和发货方式,你们这位同志竟然对我说:“你催什么催,跟催命似的”,然后就把电话挂了,我一听就来气,我将货物发到贵公司,只有在2005年8月15日打过一个电话给猫猫,询问我的本本反修检查出是什么问题了么,猫猫告知我是风扇问题,难道这一次的询问就叫做催命?
你们的这位同志是用这样的态度来对待客户的么?当然我知道我不是什么大客户,我只在贵公司买过3台机器,这3台机器对你们每天的出货量可能真的是微乎其微,但我做为你们的客户我想我应该享有一定的受尊重的理由吧?我还真没被别人说过我催命并盖电话。。。。。

我希望猫猫能给个说法,谢谢

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说话有点严重了呀,尊重是建立互相理解和沟通的基础上,
我的心灵阳光灿烂,我的旅程悲喜交集;慢慢长路,拨开云雾,携手共进,披荆斩棘。

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我说话说得严重了么?难道和事实不符?我询问货号和发货方式难道不应该?凭什么说我是来催他的命的?

难道客户话没说完就盖客户电话叫尊重??


记得第一次我自己送机器到北京维修的时候,你们的服务态度和速度真的很让我高兴,为什么现在却变成这样了?

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你的东西早就给你发走了,货在南宁。他们下午派送,只是希望你能够理解
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引用:
下面是引用bobo于2005-08-18 10:06发表的:
你的东西早就给你发走了,货在南宁。他们下午派送,只是希望你能够理解
我知道货是发出来了,我只需要货号和发货方式,这个有什么不对的么?我那点没理解了?骂客户是催命的就叫理解客户?

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就此打住,什么都不再说了,做为一个男人,要敢做敢当,谢谢

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没有即时告之客户货号和发货方式,的确是我们的不对,在此向nf-bee 客户说一声:对不起!请原谅我们的失误!我们会以此为戒!在以后的售后服务中,加强管理,完善服务体制!
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引用:
下面是引用猪宝宝于2005-08-18 10:51发表的:
没有即时告之客户货号和发货方式,的确是我们的不对,在此向nf-bee 客户说一声:对不起!请原谅我们的失误!我们会以此为戒!在以后的售后服务中,加强管理,完善服务体制!
有意思,我帮你顶,兄弟!!!

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