我要投诉分机号15的那位男同志，事情是这样，我的J4U的机器是2005年8月10日通过宅急送发回北京反修，2005年8月12日你们收到本本，2005年8月16日你们售后服务小姐电话告知我我的本本已修好，可以发货，但未告知我发货的渠道和货号，到了2005年8月18日早上我觉得有必要询问下货号和发货渠道，所以在早上9点24分致电贵公司，我就随手拨了15的分机号码，然后询问接电话那同志我的本本是用什么方式发货还有货号是多少，他告诉我要我耐心等待，我说我没有不耐心等，我只是想知道货号和发货方式，你们这位同志竟然对我说：“你催什么催，跟催命似的”，然后就把电话挂了，我一听就来气，我将货物发到贵公司，只有在2005年8月15日打过一个电话给猫猫，询问我的本本反修检查出是什么问题了么，猫猫告知我是风扇问题，难道这一次的询问就叫做催命？
你们的这位同志是用这样的态度来对待客户的么？当然我知道我不是什么大客户，我只在贵公司买过3台机器，这3台机器对你们每天的出货量可能真的是微乎其微，但我做为你们的客户我想我应该享有一定的受尊重的理由吧？我还真没被别人说过我催命并盖电话。。。。。

我希望猫猫能给个说法，谢谢

说话有点严重了呀,尊重是建立互相理解和沟通的基础上,

我说话说得严重了么？难道和事实不符？我询问货号和发货方式难道不应该？凭什么说我是来催他的命的？

难道客户话没说完就盖客户电话叫尊重？？


记得第一次我自己送机器到北京维修的时候，你们的服务态度和速度真的很让我高兴，为什么现在却变成这样了？

你的东西早就给你发走了，货在南宁。他们下午派送，只是希望你能够理解

引用:

下面是引用bobo于2005-08-18 10:06发表的:
你的东西早就给你发走了，货在南宁。他们下午派送，只是希望你能够理解

我知道货是发出来了，我只需要货号和发货方式，这个有什么不对的么？我那点没理解了？骂客户是催命的就叫理解客户？

就此打住，什么都不再说了，做为一个男人，要敢做敢当，谢谢

没有即时告之客户货号和发货方式,的确是我们的不对,在此向nf-bee 客户说一声:对不起!请原谅我们的失误!我们会以此为戒!在以后的售后服务中,加强管理,完善服务体制!

引用:

下面是引用猪宝宝于2005-08-18 10:51发表的:
没有即时告之客户货号和发货方式,的确是我们的不对,在此向nf-bee 客户说一声:对不起!请原谅我们的失误!我们会以此为戒!在以后的售后服务中,加强管理,完善服务体制!

有意思，我帮你顶，兄弟！！！